¡Nuestro departamento de Customer Love Service está encantado de hablar contigo!
Te lo ponemos fácil, ofreciéndote varias formas de contacto para resolver tus dudas lo más rápido posible.
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El tiempo medio de entrega son 48 h desde que se realiza su correcta preparación en nuestro almacén. En caso de las cajas de fruta y verdura el tiempo de entrega varía en función de la hora en la que recibamos el pedido. El motivo es simple: recogemos la fruta y verdura por la mañana asegurando de esta forma alimentos frescos y de temporada. En caso de recibir el pedido por la tarde, saldría de nuestros campos en las siguientes 24 h asegurando una entrega óptima.
Sentimos las molestias ocasionadas, en ocasiones el código de DESCUENTO no funciona por los siguientes motivos:
- El código de DESCUENTO introducido puede haberse caducado. No te preocupes, estamos en constante promoción de nuestros productos. En nada, podrás obtener más códigos.
- No se pueden aplicar dos códigos de DESCUENTO a la vez, o aplicarlo a productos ya rebajados.
- Por favor, comprueba que el cupón de DESCUENTO está correctamente escrito. Cuidado con las mayúsculas y minúsculas.
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Customer Love Service este formulario indicando como motivo de la devolución, rotura.
En él, se te pedirá que adjuntes alguna fotografía del estado en el que te ha llegado para poder pasarlo al departamento de incidencias y solucionarlo lo mejor posible. Es importante que nos lo cumplimentes en las primeras 48 horas tras recibir el producto.
Una vez recibamos la información, contactaremos contigo para indicarte los pasos a seguir y te ofreceremos varias opciones para solucionarlo, como una reposición o un abono.
Una vez realizado el pedido, te debería llegar a tu correo un mensaje de confirmación del mismo. Desde el almacén proceden a su preparación. Una vez expedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento de tu pedido.
En ocasiones, algunos paquetes se devuelven al centro logístico porque son imposibles de entregar.
Una vez que recibimos de vuelta el pedido, procedemos al reembolso en las próximas 48 h. Recibirás un correo electrónico en el que se confirman los detalles de la devolución. Para dirigirse a nosotros debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Customer Love Service.
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